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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
1. Garantie satisfaite ou remboursée 60 jours
Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer nos produits. Si vous n'êtes pas satisfaite du résultat, nous vous remboursons intégralement le prix du produit, même s'il a été ouvert et utilisé.
Comment en bénéficier ?
1. Écrivez-nous à service.clients.jolies@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le ou les produits concernés.
4. Dès réception, nous procédons au remboursement.
2. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il vous suffit de nous en informer par e-mail à service.clients.jolies@gmail.com, puis de nous renvoyer le produit dans les 14 jours suivant votre demande.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans le cadre du droit de rétractation (à hauteur du mode de livraison standard).
5. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec une photo. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
Contact
service.clients.jolies@gmail.com
